Agent / Agente d'accueil touristique

28h semaine jusqu'au 30/09/2023

Leboat cherche à compléter son équipe avec une ou un Agent d'accueil touristique.

Si vous êtes disponibles pour travailler les week-ends, et motivé(e) alors regardez l'offre de plus près !


Ce que vous ferez

Accueillir physiquement les clients pour les formalités d'embarquement et de retour et pour toute autre demande
Participer à l'établissement des plannings quotidiens et hebdomadaires des départs en fonction des informations fournies par le logiciel de réservation Neptune
Mettre à jour quotidiennement la base de données Neptune avec les informations complémentaires relatives à chaque client /croisière
Informer les clients sur leurs itinéraires et leur croisière, partager les informations touristiques
Remettre les questionnaires de satisfaction aux clients au retour de croisière et les collecter
Faire les démonstration bateaux
Prend part à l'organisation du bureau d'accueil et du relais entre le quai et la réception


Compétences, Expérience, Connaissances, Qualifications Et Formation

Anglais courant indispensable
Allemand et/ou Espagnol souhaité
Rigueur et ponctualité
Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités dans la charge de travail et de réactivité
Aisance téléphonique
Capable de faire remonter les informations au responsable dans les délais
Maîtrise des applications Microsoft (Word, Excel, Outlook)
Participer à l'atteinte des objectifs de la base et de la société, être orienté client

Horaires : 28H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Organiser un espace d'accueil - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros