Agent / Agente d'accueil social

Le CHRS Pauline Roland assure un accueil inconditionnel aux femmes isolées et aux familles (femmes avec enfants) orientées par le SIAO. L'équipe pluridisciplinaire de ce CHRS propose un accompagnement global et individualisé visant à favoriser l'inclusion sociale des résidentes, ainsi que leur sortie du dispositif (accès aux droits, insertion sociale et professionnelle, soins, culture, logement, etc.).

Rattaché au Pôle Joséphine Baker, dépendant du Centre d'action sociale de la Ville de Paris (CASVP), le CHRS Pauline Roland se situe 35, rue Fessart dans le 19ème arrondissement.
D'une capacité totale de 207 places, le CHRS Pauline Roland accueille :
* 179 résidentes avec leurs enfants hébergées en chambre individuelle dans son bâtiment principal. 4 chambres permettent l'accueil de familles dont l'un des membres est porteur d'un handicap.
* 28 femmes seules hébergées en studette dans une annexe située à environ 300 mètres de la résidence principale.

L'agent(e) d'accueil veille à la sécurité des personnes et des biens.
Faisant preuve de discrétion et de réactivité, il(elle) contribue à la qualité de l'hébergement qui est proposé aux personnes accueillies en relayant les demandes qui lui parviennent.
Il(elle) participe à la qualité du séjour des résidents en promouvant un climat agréable et rassurant.
Il(elle) est attentif(ve) au bien-être des personnes hébergées.
Il(elle) a connaissance des protocoles existants et veille à les appliquer dans chacune de ses actions.

Il(elle) travaille en lien avec le service socio-éducatif, pour tout ce qui a trait à l'accueil et au suivi des résidents, le service entretien-maintenance pour tout ce qui concerne le maintien en bon état des espaces (travaux, entretien) et le service éducatif-animation pour tout ce qui a trait à la régulation de la vie et des espaces collectifs, à la mise en place des instances représentatives et des animations.

Sous l'autorité du responsable accueil hébergement (N+1), l'agent(e) d'accueil assure les missions suivantes qui s'articulent autour de quatre items décrits ci-dessous :

MISSION 1 :
Accueil et gestion hôtelière, réception
MISSION 2 :
Sécurité des personnes et des biens
MISSION 3 :
Prise en charge de dossiers administratifs et/ou d'animation
MISSION 4 :
Participation active à la vie institutionnelle

Horaires du matin : 6h42-14h30
Horaires de l'après-midi : 13h30-21h18
Travail 1 week-end sur 2
25 CA et 29.5 RTT intégrées au cycle de travail

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Respecter la confidentialité des informations - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé
• Garantir un suivi administratif - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2250,00 Euros sur 12 mois