Agent/agente d'accueil et d'information Dispositif PACTE (H/F)

Le dispositif PACTE est réservé aux candidats âgés de 28 ans au plus, avec un niveau de formation inférieure au BAC et aux candidats âgés de 45 ans et plus en situation de chômage longue durée et bénéficiaires d'un minima social RSA/ASS/AAH.
Nationalité française ou en cours de naturalisation ou vous relevez d'un État membre de l'Union européenne
Dans le cadre du dispositif Pacte, une formation qualifiante en alternance est prévue dans les métiers de l'accueil avec possibilité, par la suite, d'une titularisation sur le poste.

Au sein du commissariat de Police subdivisionnaire de Nice Ouest , vous serez chargé(e) :
- d'assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents
- de participer à la diffusion d'informations auprès des usagers
- de réaliser des tâches administratives simples, tenue du cahier des doléances des usagers...

Contraintes du poste :
- prise en compte de publics en "souffrance" (victimes, contrevenants, usagers)
- charge mentale
- devoir de réserve

** Vérifiez votre éligibilité au PACTE avec votre conseiller avant de candidater et envoyez votre dossier complet avec toutes les pièces listées avant le 11/10/2023.

Envoyez votre dossier de candidature à recrutementnicenord@pole-emploi.net :
- la fiche PACTE (à télécharger via le lien internet "site entreprise")
- votre CV à jour
- une lettre de motivation
- copie de votre pièce d'identité
- Attestation RSA ou AAH si concerné/e

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Modalités d'accueil - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Accueillir les usagers (physique et téléphonique) - Souhaité
• Animer et organiser l'espace d'accueil - Souhaité
• Diffuser les informations auprès des usagers - Souhaité
• Expliquer les procédures aux usagers - Souhaité
• Optimiser les délais d'attente - Souhaité
• Orienter les usagers - Souhaité
• Réaliser des tâches administratives - Souhaité
• Travailler sur informatique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon grille indiciaire et âge