agent administratif et d'accueil (H/F)

Avant de candidater vous devez vérifier votre éligibilité au contrat aidé auprès de votre conseiller référent.
Vos missions :
Relations fonctionnelles :
Relations avec le public de la mairie, avec les élus, avec les intervenants sur les manifestations, avec les fournisseurs, avec ses collègues de travail, avec les services techniques pour l'installation de manifestations
Activités principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public de la Mairie
- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner le public sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services).
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité.
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.
- Assurer la gestion de l'agenda, des courriers et des mails
- Réceptionner, distribuer et expédier le courrier.
- Tenir les registres.
- Assurer le traitement des courriers et des mails.
- Mettre sous pli et affranchir.
- Afficher et diffuser l'information.
- État-civil
- Saisir les dossiers.
- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs.
- Cantine scolaire
- Gérer les commandes de repas
Compétences
Savoir-faire :
- Accueil physique et téléphonique du public :
- Amabilité
-Facilité d'expression
-Appliquer les règles de communication et de protocole
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations
-S'adapter aux publics de cultures différentes
-Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
-Présenter des documents d'information et de communication
-Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
-Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.
- Connaissance des logiciels informatiques spécifiques,
- Connaissance de l'organisation du classement.

Horaires : 28H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Horaire de 11,52 Euros