Agent administratif Accueil (H/F)

La ville de Plouzané
13 000 habitants, Finistère
Commune littorale de Brest métropole au patrimoine naturel exceptionnel

Recrutement contractuel - cadre d'emploi des adjoints administratifs
(6 mois - congé maternité)
à pourvoir à compter du 11/09/2023
Poste à temps complet (100%) : 50% Accueil Citoyenneté / 50% CCAS

Missions:
Il ou elle aura pour missions principales : l'accueil, l'information, l'orientation et la délivrance de prestations au sein des 2 services de la Direction Proximité Solidarité (Accueil Citoyenneté et CCAS). Il ou elle assurera la gestion des appels téléphoniques et des flux usagers - 1er niveau d'information, le traitement administratif et participera aux temps forts des services.

DESCRIPTION DES MISSIONS
Assurer l'accueil téléphonique et physique sur les dispositifs (Accueil Citoyenneté et CCAS) :
-Apporter un 1er niveau d'information / orientation sur l'ensemble les dispositifs
-Prendre en charge les appels liés aux activités et aux prestations des services

Gérer les prestations usagers et la prise en charge des demandes de 1er niveau
-CCAS : Logement social, Transport solidaire, Repas des ainés, Ciné senior, Personnes en situation de handicap, Portage de repas, en lien avec les référents du CCAS
-Accueil citoyenneté : prise des rdv titres d'identité, gestion du planning des permanences, recensement militaire, attestations BIBUS, attestations d'accueil, Etat Civil, inscriptions électorales, en lien avec l'équipe Accueil citoyenneté

Réaliser diverses tâches administratives (secrétariat / bureautique / archivage)
-Publipostage courriers
-Archivage administratif
-Gérer les appels / rdv / courrier / fournitures / boite mail

Intervenir en appui des référents
-Gestion des temps forts

Poste rattaché au
Direction : Proximité et solidarité
- Services : Accueil citoyenneté (50%) et CCAS (50%)
- Responsable hiérarchique : Directrice proximité et solidarité

PROFIL :

SAVOIR :
Secrétariat et bureautique
Règles d'orthographe, de syntaxe et grammaire
Maitrise des techniques d'accueil, de gestion du public en difficulté, règles éthiques déontologiques
Fonctionnement des collectivités territoriales
Règlementation Etat civil, cimetière, élections
Logiciels métiers utilisés : Logitud, Suffrage WEB, Gescime, Millesime,

SAVOIR FAIRE : Compétences pratiques
- Identifier la nature et les degrés d'urgence
- Adaptation aux différents publics / coordination / amabilité
- Communiquer / Informer / Rédiger
- Savoir rendre compte / Travail en équipe
- Posséder des qualités d'organisation et de classement
- Produire un travail rapide, fiable et de qualité

SAVOIR ETRE : Qualités professionnelles
- Aisance relationnelle / qualité d'écoute et de reformulation
- Neutralité et objectivité / adaptation aux différents publics
- Discrétion / Confidentialité des informations et des données

CONDITIONS :
CONDITIONS:S :
- Lieu de travail : CCAS / Mairie - Place de la République 29 280 PLOUZANE
- Temps et horaires de travail : 35 heures
- Participation au roulement de l'accueil le samedi matin (1 samedi sur 2, une demi-journée de repos dans la semaine en compensation) : 9h-12h
Renseignements complémentaires :
Océane GAUVIN, Directrice Proximité Solidarité
CCAS de Plouzané, 02-98-31-95-66
service.ccas@plouzane.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 20/09/2023

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux - Souhaité

Rémunération Selon profil