Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

VALUE IT est une Entreprise de Services Numériques, fournisseur et intégrateur de solutions IT et télécoms. Notre mission est de faire de votre système d’informations un atout, un levier de performance. Nous avons vocation à accompagner les PME sur l'ensemble de leurs problématiques IT et télécoms et les aider à innover. Nous proposons une offre globale des services : Infrastructure Serveur - Sécurité - Cloud et Hébergement - Télécoms et Internet - Services managés - Collaboration Nous sommes avant tout une entreprise de Service qui met ses clients au cœur de sa stratégie. Notre approche est guidée par des valeurs fortes : Conseil - Expertise - Proximité - Disponibilité - Réactivité. Pour accompagner notre fort de?veloppement, nous recrutons un(e) administrateur Systèmes et Réseaux Support et/ou Déploiement.


 
Le pôle « Support » a pour mission d’assister nos clients et leurs utilisateurs au quotidien dans leur utilisation de leur système d’information. Notre centre de Support est le guichet unique vers lequel nos clients se tournent pour résoudre les problèmes qu’ils rencontrent au quotidien avec leur système d’information. Le pôle « Déploiement » a pour mission l’installation des matériels et logiciels chez nos clients. Les équipes du pôle « Déploiement » interviennent donc principalement dans les locaux de nos clients.

Au sein de nos deux pôles, les administrateurs Systèmes et Réseaux sont le premier point de contact de nos clients. Leur rôle est de gérer les différentes étapes permettant la résolution du problème :
* Réaliser les diagnostics des pannes de Niveau 1 et 2
* Suivre les incidents et les demandes dans le respect de la convention de services établie
* Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle au travers de vos échanges, dans un esprit bienveillant et pédagogue
* Optimiser et maintenir les infrastructures système et réseau
* Assurer l’exploitation des systèmes et applications
* Superviser et mesurer les performances des systèmes d’information (pannes, flux, disponibilité)
* Gérer la sécurité (firewall et gestions de Flux, gestion des droits, gestion des mises à jour)
* Gérer la maintenance du matériel informatique
* Assurer le maintien en conditions opérationnelles des différents matériels et logiciels Informatiques
* Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants
* Assurer le support technique de second niveau pour l’ensemble des composants systèmes et réseaux
* Assurer une veille technologique sur les systèmes, les réseaux et les logiciels
* Assurer la gestion des sauvegardes Clients et veiller à la disponibilité du système et à l’intégrité des données
* Dispenser des sessions de formation à nos clients / Interne
* Intervenir sur site pour résoudre les pannes, en cas de besoin
* Participer à l’amélioration continue des processus de support visant à améliorer la prise en charge de nos clients

 
Profil recherché
* Issu(e) d’une formation de niveau Bac +2 minimum, vous justifiez idéalement de 3 ans minimum d’expérience dans une fonction similaire
* Vous possédez des compétences techniques sur de nombreux domaines (système, architecture client serveur windows, virtualisation, messagerie, réseau, sauvegarde, sécurité et téléphonie)
* Vous êtes passionné(e) par les technologies informatiques et souhaitez approfondir vos compétences sur ces domaines
* Vous êtes réactif(ve) et avez de réelles capacités relationnelles et de résolution de problèmes

Détail des Compétences techniques requises pour le poste
* Système : windows server 2008/2012/2016/2019,  AD DNS, GPO, DHCP, Terminal Server/RDS 2003 à 2019,
* Virtualisation : Microsoft Hyper-V / Vmware
* Messagerie : Microsoft Exchange 2010/2013/2016/2019
* Réseau :  LAN, VLAN, VPN
* WAN : supervision et configuration xDSL, fibre
* Sauvegarde/PRA : VEEAM, Symantec
* Firewall et antivirus : UTM WATCHGUARD, SOPHOS, KASPERSKY
* Téléphonie : VoIP Centrex / Trunk SIP
* Autres : multiWan, QoS, Load Balancing, FailOver, filtrage IP, Proxy

Autres Compétences souhaitées :
* Linux,  Mac os / Windows, Connaissances des périphériques mobiles
* Expérience en centre de service appréciée

Ce que nous offrons
* Un poste à temps plein dans une structure pérenne en fort développement et des perspectives d’évolution
* Un environnement de travail dynamique
* Des formations certifiantes régulières vous permettant d’étendre vos compétences et votre savoir-faire
* Un véhicule de fonction + carte essence + bip télépéage pour les ASR se déplaçant

Nos avantages
* Carte titres restaurant d’une valeur de 13€/jours travaillés
* Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
* Un environnement de travail agréable : des bureaux neufs proches du Zenith et une salle de sport