Administrateur/Administratrice systèmes et réseaux (H/F)

L'Association REALISE relève de la branche associative sanitaire et sociale (BASS) et exerce des missions de service public.

L'Association REALISE concourt à la mise en oeuvre des politiques publiques à travers 5 activités principales et complémentaires :
- enfance en danger (protection sociale et assistance éducative),
- la prise en charge de mineurs délinquants,
- les rencontres parents-enfants,
- les activités médico-sociales,
- les activités socio-judiciaires.

Vous venez renforcer le service informatique qui compte 2 collaborateurs.
Vous participez au développement, à l'installation et à la maintenance du réseau informatique, des serveurs, des postes clients et de la téléphonie fixe et mobile. Vous êtes un acteur de l'amélioration de la qualité de services, tout en répondant aux besoins des usagers.

Missions :
- Résoudre les dysfonctionnements logiciels et matériels
- Utiliser tous les moyens de diagnostic et de dépannage à distance : téléphone, prise de contrôle à distance, et si nécessaire par des déplacements sur les sites
- Gérer et traiter les tickets de support utilisateurs dans les meilleurs délais
- Assurer le suivi auprès des utilisateurs dans la résolution de leur problème et les assister dans l'utilisation des outils informatiques au quotidien
- Remonter les remarques des utilisateurs permettant d'améliorer la qualité de nos services
- Rédiger et enrichir des procédures techniques, améliorer la base de connaissances
- Interagir avec le reste de l'équipe technique pour alerter au plus tôt sur d'éventuels dysfonctionnements
- Etre en état de veille afin de contribuer à la fiabilité et la performance du S.I.
- Contribuer par votre analyse, votre vision et votre expérience aux réflexions du service pour améliorer le S.I., sa sécurité et anticiper ses évolutions

Profil :
- Formation supérieure en informatique exigée Bac +2 à Bac +5 en maintenance et support informatique ou équivalent
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows Server et Windows Client nécessaires, des connaissances sur l'environnement Linux, des outils VSPHERE et VEEAM seraient autant de plus

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Système d'exploitation Linux - Souhaité
• Système de Gestion de Bases de Données (SGBD) - Souhaité
• Réaliser les interventions de télémaintenance - Souhaité
• Gérer les droits d'accès des utilisateurs - Souhaité
• Gérer la sécurité informatique - Souhaité
• Améliorer un système d'information - Souhaité
• Sélectionner les équipements informatiques - Souhaité
• Installer un équipement informatique - Souhaité
• Déterminer les causes de dysfonctionnements - Souhaité
• Conseiller des équipes de développement, de production et des utilisateurs - Souhaité
• Analyser les performances d'un système d'information - Souhaité
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité
• Structurer, synthétiser des informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon C.C. du 15.03,1966