Administrateur / Administratrice système et réseaux d'information et de communication

L'Afiph est une association familiale gestionnaire d'établissements et de services à destination d enfants et adultes en situation de handicap dans le cadre de leur parcours de vie. Implantée sur tout le département de l Isère. Forte de plus de 2000 salariés, elle gère 23 établissements et services, et accompagne au quotidien plus de 4000 personnes en situation de handicap.

QUI SOMMES NOUS ?

L'Afiph est une association familiale gestionnaire d'établissements et de services à destination d'enfants et adultes en situation de handicap dans le cadre de leur parcours de vie. Implantée sur tout le département de l'Isère, nous accompagnons tous types de handicaps avec une expertise particulière en matière de handicap intellectuel, de troubles du syndrome autistique ou de handicap psychique. Nous gérons 24 établissements et services. Engagés auprès des personnes en situation de handicap et de leurs familles, nous employons plus de 2000 salariés et accompagnons quotidiennement 5500 personnes. Notre Siège social est basé à Grenoble.

DÉFINITION DU POSTE

Dans le souhait d'inscrire le développement de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), nous recherchons notre futur(e) Technicien supports utilisateurs et systèmes au sein de notre Siège social à Grenoble.

Votre rôle ?

Rattaché(e) au responsable de la cellule supports, vous contribuez activement au renforcement de la relation clients, de la consolidation du réseau de l'Afiph, de l'optimisation des contrats et enfin de la diversification des canaux d'approvisionnements IT dans une optique environnementale. Vous serez un acteur concourant à la transformation numérique en cours et planifiée jusqu'en 2026.

Vos missions principales ?

- Assurer la configuration initiale par des prestataires (à terme par la DSI) et l'installation des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail dans un environnement Office 365 (en cours de déploiement).
- Faciliter dans le cadre de la charte informatique la prise en main des équipements et logiciels installés par les usagers.
- Assurer la maintenance (à distance et parfois sur site) de ces équipements.
- Traiter les incidents par ticketting (analyse, traitement interne ou déclenchement d'actions par prestataires, suivi et clôture).
- Traiter les demandes de matériels par ticketting.
- Co piloter les prestataires en charge du supports (COTECH, COPIL, ).
- Co diriger un réseau de référents IT d'établissements.
- Gérer le parc informatique (conformité des équipements avec les référentiels, installation par GPO des mises à jour).
- Mener la consolidation des liens du WAN de l'association.
- Organiser et conduire annuellement avec des prestataires le Plan de Renouvellement Bureautique (recensement, passage de commandes, configuration, échange, effacement des données, recyclage).
- Participer au déploiement et à l'évolution du futur outil de pilotage de la DSI

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gérer les droits d'accès des utilisateurs - Exigé
• Améliorer un système d'information - Souhaité
• Installer un équipement informatique - Exigé
• Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Exigé
• Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
• Communiquer auprès de ses clients internes et externes - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois