ADJOINT MANAGER ENCAISSEMENT H/F

MISSION:
Assurer la fluidité en caisse et fiabiliser les opérations caisses et administratives. Il/elle assure un accueil de qualité, contribue à la satisfaction client et propose l'ensemble de nos solutions services et produits.
Il/elle assiste le manager dans l'organisation et l'animation de l'équipe

ACTVITES:
PRODUITS / SERVICES
- Assurer l'ouverture et la fermeture du système caisse technique et opérationnel
- Participer à l'organisation des transferts des flux financiers vers les banques, gérer les accès au
coffre en toute sécurité
- Traiter les paiements, les factures et procédures d'encaissement spécifiques (acompte, différé,
rabais, reprise, etc.)
- Réaliser ou participer (selon le format du point de vente) , dans le respect des délais et des
procédures, aux travaux administratifs en lien avec la DCF
- Suivre le recouvrement des créances et impayés

COMMERCE / PARTENARIAT CLIENT
- Assurer la satisfaction client notamment par la qualité de service et la fluidité du passage en
caisses
- Accueillir et accompagner les « nouveaux » clients sur son périmètre (présentation du service
lors de la première visite, etc.)
- Orienter, renseigner, proposer les produits et/ou solutions aux clients
- Traiter les litiges et réclamations clients tout en s'interrogeant sur leurs causes afin de proposer
des solutions ou d'orienter vers le bon interlocuteur

REPRESENTATION ET COOPERATION
- Participer à l'animation des rituels de communication et à l'amélioration continue des process,
lui permettant d'avoir une vision globale de l'entrepôt
- Contribuer à l'animation de la mise en place des actions collectives de l'entrepôt
- Echanger régulièrement avec ses interlocuteurs métiers ( DCF, DSI, etc.)
- Adapter les plannings en fonction des effectifs et de l'activité du secteur/pôle produit

PARTAGE ET TRANSMISSION DE SAVOIR, SAVOIR-FAIRE ET SAVOIR-ÊTRE
- S'assurer de la transmission des connaissances métiers aux nouveaux entrants
- Développer l'autonomie et les compétences des collaborateurs de son périmètre

Horaires : 35H Travail de nuit

Compétences

• Planning du personnel - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Souhaité
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois Selon Expérience