Adjoint / Adjointe service clients

Au sein de notre service relation clients composé de 3 personnes pour une entreprise de transport de marchandises, vous aurez en charge le traitement des rapports d'arrivage, du reste à quai, des suivis des expéditions et des réclamations clients, de la gestion des palettes "europe"et des litiges, le suivi des correspondants et d'autres tâches annexes.

Une expérience significative dans le transport et/ou la logistique, la maitrise de l'AS 400 et de bonnes notions en Allemand seraient un plus.

Horaires : 41H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2050,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois