Accueillant.e en centre de santé communautaire (H/F)

la Case de santé est un centre de santé communautaire situé sur le secteur de Arnaud Bernard à Toulouse. C'est un centre de soin composé d'une équipe pluridisciplinaire (assistant.e.s Sociaux ; Agent.e d'entretien ; Médiation en santé ; psychologue ; médecine générale ; accueil ; administratif et financier ; sage femme....)
Notre pratique de santé communautaire repose sur une démarche en santé globale et sur la prise en compte des effets des inégalités sociales de santé.

L'accueillant-e est la première personne que les usager-e-s du centre de santé rencontrent. Son rôle est donc primordial pour assurer un accueil bienveillant et non-jugeant, instaurer une relation de confiance avec les usager-e-s et les orienter vers les autres professionnel-le-s de l'équipe. Outre les missions spécifiques à ce poste décrites plus bas, l'accueillant-e est un-e professionnel-le intégré-e au travail d'équipe de la Case de Santé, et participe donc à la prise en charge globale des personnes. Nous recherchons une personne ayant les qualités nécessaires pour être force de proposition dans l'organisation et la création et/ou la valorisation d'outil de coopération s'inscrivant dans un projet global de santé.

Au sein d'une équipe de trois accueillant-e-s, vous aurez pour principales activités :

- Formalisation du travail d'équipe
En concertation avec l'équipe d'accueillant.e.s :
-création et/ou mise à jour des outils de transmission d'information (écrits, procédures, accueil nouveaux.elle.s salarié.e.s)
-écrire la mise en réflexion de la pratique de l'equipe accueil
-valoriser la réflexion sur les pratiques existantes et identifier les évolutions possibles des pratiques s'inscrivant dans le projet global de l'association
-lien avec les différents pôles et le travail autogestionnaire
-suivi et transmission des demandes de formation du pôle accueil
-participation à l'animation des temps de réunion de pôle

- Suivi de la facturation
Etre en référence sur le suivi des actes facturés, relayer les logiques & procédures de facturation auprès es accueillants
Maîtrise des outils bureautiques indispensable
Connaissance du logiciel Médilink serait un plus
Maitrise du codage et facturation des actes selon les nomenclatures de l'Assurance Maladie (CCAM)
Maitrise des outils de gestion du Tiers-Payant souhaité
Traitement des rejets de facturation-télétransmission souhaité
Veille réglementaire sur le codage de la facturation
Autonomie, Rigueur et sens de l'organisation
Appétence d'apprentissage sur la facturation des soins nécessaire

- Accueil du public en roulement avec le reste de l'équipe un samedi /mois
-accueil public en période de congés ou absence du reste de l'équipe accueil
Accueil des usager-e-s
Présentation de la Case de Santé
Recueil des demandes des usager-e-s
Gestion de la salle d'attente
Orientations (en interne ou externe) pour l'accès aux droits
Non jugement
Gestion des conflits et tensions

- Tâches administratives sur le temps d'accueil
Création et tenue du volet administratif du dossier numérique des usager-e-s
Tri courrier
Scan et classement des documents médicaux et sociaux dans le dossier patient-e

Comme tou-te-s les professionnel-le-s de la Case de Santé, l'Accueillant.e est soumis-e l'obligation de discrétion et de confidentialité.

Expérience de l'accueil et travail en equipe requise.
Expérience de la facturation des soins et de la gestion du tiers-payant appréciée
Arabophone apprécié

CDD de 6 mois à temps plein
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires.
Poste basé au 17, place Arnaud Bernard à Toulouse.

Rémunération sur la base du coefficient 439 de la grille des salaires en vigueur au sein de l'association, soit un salaire brut de 1932.91 euros pour les 35 heures hebdomadaires, variable en fonction de l'expérience.

6 semaines de congés payés, 9 jours de congés trimestriels, contrat de prévoyance.
Prise en charge de 50% de la complémentaire santé et de 50% de l'abonnement transport.

Envoyer CV et lettre de motivation à : contact@casedesante.org , jusqu'au 15/09/2023 inclus.
Entretien semaines suivantes.

Entretien entre le 25 et 28/09
Prise de poste de poste au 02/10/2023

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Organisation du système sanitaire et social - Exigé
• Utilisation des réseaux multimédias, internet - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Échanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, ...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social, ... - Exigé
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute - Exigé
• Animer des actions collectives de prévention et d'éducation à la santé - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Coordonner des actions de santé au sein d'un réseau de partenaires - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ... - Souhaité
• Sensibiliser un public - Souhaité
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Exigé
• Appliquer un cadre juridique ou réglementaire - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Respecter la confidentialité des informations - Exigé
• Garantir un suivi administratif - Exigé
• autonomie - Exigé
• travail dans une organisation autogestionnaire - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Arabe - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1932,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois