Account Manager / Business Developer (H/F)

Elle/Il élabore la stratégie commerciale et les objectifs commerciaux en synergie avec le pôle communication-marketing, le pôle stratégie et la direction. Il/elle sera en charge de promouvoir l'offre de l'entreprise auprès des prospects et clients. Il/elle déroule le plan d'action établi.

À ce titre vous serez amené(e) à

Prospection commerciale en vue d'acquérir de nouvelles parts de marché

Assurer la veille sur le marché et le secteur d'activité de Rumb : les différents acteurs, l'état de la concurrence, les tendances émergentes pour repérer des opportunités de prospection.
Participer à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard des enjeux du moment : secteur d'activité, profil d'entreprise, profil(s) de poste au(x)quel(s) s'adresser.
Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment.
Utiliser les techniques du growth hacking en lien avec le pôle communication marketing : stratégie d'acquisition, référencement SEO, utilisation des réseaux sociaux, campagnes publicitaires, emailing, smsing, A/B testing, changement du design du produit, amélioration de l'UI/UX, techniques commerciales, analyse de datas
Décrocher des rendez-vous pour se présenter et promouvoir l'offre de services/produits en entrant en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, mise en relation par le biais de partenaires commerciaux, se rendre directement chez le client, via les réseaux sociaux professionnels ).


Développement commercial en vue d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise

Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC).
Échanger avec les prospects et/ou clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins susceptibles d'entrer en résonance avec l'offre de services/de produits de l'entreprise.
Construire un argumentaire qui parle aussi bien à son interlocuteur qu'au décisionnaire final grâce à une bonne idée de la chaîne de décision.
Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes.
Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (devis, ).
Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, de propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, de relances réalisées (éventuellement via un logiciel CRM/GRC).
Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel pour adapter l'offre à la réalité du terrain. Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents.


Gestion de la relation client en vue de les fidéliser

Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client.
Veiller au respect des clauses contractuelles.
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux.

Profil recherché

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 5 en master spécialisé commercial, marketing et/ou en science du vivant ou d'un MBA en commerce.
Vous avez au moins 3 à 5 ans d'expérience dans la vente et la commercialisation, de préférence de solutions de logiciel en SaaS.
Une expérience dans le secteur du dispositif médical, de la santé ou dans un environnement startup early-stage serait un plus.

Conditions :

Contrat à durée indéterminée (CDI)
Lieu : Vandoeuvre-lès-Nancy / Paris
Une période d'immersion obligatoire en présence dans nos bureaux à Vandoeuvre-lès-Nancy à la prise de poste

2 jours de télétravail possible à l'issue de la période d'essai

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Données d'activité de la structure, du service - Exigé
• Mettre en oeuvre une stratégie commerciale - Exigé
• Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
• Élaborer une stratégie commerciale - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération A négocier