73 JOB HIVER Chalet Host (H/F)

IMPORTANT: Partage d'une chambre avec un autre employé

OBJECTIF

Contribuer à la gestion d'un chalet propre, efficace et luxueux. Dans ce poste très orienté vers le client, l'objectif ultime est de fournir des normes de service et de propreté exceptionnellement élevées, afin de garantir des expériences de vacances exceptionnelles qui dépassent les attentes de nos clients.


EXIGENCES
La candidate idéale sera en mesure de fournir les éléments suivants :

- Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme
- Une expérience des saisons d'été et d'hiver
- Des qualifications et/ou une expérience professionnelle pertinentes
- Un désir de fournir un produit de luxe et de travailler dans un environnement professionnel.
- Parfaite maîtrise de l'anglais et connaissance pratique du français et le Russe

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Incluant mais non limité à :

- Responsable de toutes les tâches liées à l'accueil dans le chalet.
Ces tâches sont divisées en trois sous-sections : le service, le ménage et l'hébergement.

Service : Mise en place et service du petit-déjeuner, du thé de l'après-midi et du repas du soir, ainsi que le service des boissons.

Ménage : Maintien de l'hygiène et de la propreté du chalet, y compris le nettoyage quotidien et le nettoyage en profondeur hebdomadaire des chambres, des salles de bains et des espaces communs.

Hébergement : Interagir avec les clients de Kaluma pour créer une ambiance dans le chalet où les clients se sentent bienvenus et détendus à tout moment.

- Déneigement si et quand cela est nécessaire pour assurer un accès sûr et facile à la propriété de l'entreprise, en veillant à ce que toutes les zones extérieures et les balcons soient exempts de neige et de glace.
- Élimination des déchets, y compris des matériaux recyclables, conformément à notre charte de développement durable.
- Aider les clients à porter leurs bagages à l'arrivée et au départ.
- Aider à gérer tous les aspects de l'entretien ménager du chalet.
- Acquérir une connaissance approfondie de la station, y compris des installations locales, des divertissements en soirée et des informations sur le ski.
- Présenter une image positive de Kaluma Ski à tout moment.
- Prévenir et suivre les problèmes, les questions ou les demandes des clients, offrir toute l'aide et le soutien nécessaires aux clients en cas de problème.
- Rester flexible dans son rôle et aider à d'autres tâches jugées nécessaires pour offrir une expérience de vacances à Kaluma Ski.

COURS DE FORMATION ET STRUCTURE
Les employés sont tenus de suivre un cours de formation avant de commencer à travailler.
Vous recevrez un manuel de formation complet qui détaille les directives de l'entreprise et les procédures de santé et de sécurité.

Disponible de décembre 2023 à mai 2024.

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Exigé
• Utilisation de matériel de nettoyage - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Russe - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 1748,00 Euros