(73) Chef d'équipe H/F

***Saison hiver 2023-2024***

Le rôle de Chef d'équipe est diversifié et comprend tout, de la satisfaction des clients à la gestion du personnel, en passant par le contrôle des stocks et la supervision de l'entretien des chalets. C'est un rôle nécessitant un haut niveau d'engagement, de flexibilité et une approche proactive.
Ce poste convient parfaitement à un gestionnaire existant dans les secteurs du voyage ou de l'hôtellerie à la recherche de sa prochaine étape dans une petite entreprise dédiée à fournir un haut niveau de service. Vous serez également basé dans l'un des environnements de travail les plus étonnants d'Europe.

Qu'est-ce qui est impliqué dans ce rôle?

Assurer un service client exceptionnel et la satisfaction des clients
Gérer et superviser le personnel dans la station
Organiser le plan/rotation hebdomadaire du personnel pour chaque semaine
Veiller à ce que tous les membres de votre équipe remplissent leurs rôles efficacement et selon les normes élevées que nous attendons
Contrôle qualité des normes chalet
Maintenir et développer les relations de notres partenaires dans la station
Contacter les clients avant leur arrivée pour organiser les extras de ski pré-commandés (forfaits / matériel de ski, etc.) et proposer notre service de conciergerie.
S'assurer que tous les clients reçoivent tous les extras de ski pré-commandés (forfaits de ski / équipement, etc.)
Coordonner toutes les arrivées et les départs des clients
Développer et entretenir des relations avec les clients grâce à des visites régulières des chalets

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Planning du personnel - Souhaité
• Suivre l'activité d'un établissement touristique - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Selon profil