(73) agent polyvalent d'hôtellerie (H/F)

Hip Hideouts propose des vacances de ski de luxe pour les particuliers et les entreprises. Nous promettons à nos clients un service excellent avec une attention particulière aux détails et nous attendons de notre personnel qu'il le fasse à tout moment. Nous attendons également de vous que vous fassiez passer nos clients en premier et que vous les aidiez à profiter au maximum de leurs vacances.

Objectif principal
Contribuer à l'accueil et à la qualité des vacances dans les chalets en assurant un excellent service avec des normes exceptionnellement élevées garantissant la satisfaction du client à tout moment. Nous avons acquis une solide réputation pour la qualité de notre nourriture, l'attention que nous portons à nos clients et notre attitude "rien n'est trop difficile". Votre contribution au maintien de cette réputation sera essentielle.

Exigences générales
o Gérer une équipe pour fournir un service de haute qualité, comme décrit ci-dessous :-
o Conduire les clients dans le complexe de manière à ce qu'ils puissent se déplacer en toute sécurité ;
Conduire les clients dans le complexe de manière sûre, ponctuelle et amicale ;
o Responsabilité des contrôles réguliers de l'entretien du véhicule - sécurité ;
o Responsabilité du nettoyage de votre véhicule et de son entretien impeccable ;
o Acquérir une connaissance approfondie de la station, notamment des installations locales, des divertissements en soirée et des informations sur le ski ;
o S'efforcer de toujours dépasser les attentes, en particulier dans les situations difficiles ;
o Avoir une attitude flexible dans son rôle d'accompagnateur des membres de l'équipe et des clients ;
o Travailler en équipe avec les autres chauffeurs pour se couvrir et se soutenir mutuellement ;
o Travailler avec l'équipe du chalet pour nettoyer et préparer le chalet pour un changement efficace à l'arrivée et au départ des clients ;
o Aider les clients à porter leurs bagages à l'arrivée et au départ ;
o Participer à l'entretien général et à la maintenance du chalet, à l'élimination des ordures et des déchets alimentaires.

Compétences et expérience
o Expérience de la gestion d'un service de haute qualité dans les Alpes ;
o Excellentes compétences interpersonnelles ;
o L'anglais courant est essentiel et une autre langue est souhaitable ;
o Excellentes références d'employeurs précédents.

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2700,00 Euros à 2800,00 Euros sur 12 mois