4 Techniciens Relation Client N3 96/23 (H/F)

Exigences

- Être titulaire d'un BAC+2

Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.

Épreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi
Date limite de dépôt : 24 septembre 2023

Poste à pourvoir au : 6 novembre 2023

Mission
La Carsat Normandie est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale.

Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie.



La CARSAT NORMANDIE est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect.

Visualiser la vidéo « 3 minutes pour comprendre la Sécurité sociale » (lien vers : https://www.youtube.com/watch?v=EMQ3fNyMxBE.)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ?

Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écoute, orienter etc Au c?ur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services

Définition de la mission principale :

Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite

Responsabilités

- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail

- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :

- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :

- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:

- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Personnalité

Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former alors rejoignez nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Capacité à travailler en équipe - Exigé
• Maîtriser les outils bureautiques WORD et EXCEL - Exigé
• discrétion - Exigé
• relation téléphonique et technique d'accueil - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros sur 14 mois